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Preguntas Frecuentes
Políticas de envío y devoluciones
El horario de envío será programado y avisado al comprador y a la persona que recibe la mercancía.
El repartidor tiene una tolerancia de hasta 15 minutos de espera en el lugar de entrega del pedido, en caso de no salir nadie a recibir el producto durante dicho tiempo, el repartidor se irá del lugar sin dejar el producto en el domicilio. Si desea que el producto sea entregado de nuevo, el cliente deberá pagar el costo de envío nuevamente. No hay devolución de dinero por este motivo.
Todos nuestros envíos son realizados de manera cuidadosa para entregar la mercancía en perfectas condiciones. En dado caso que la mercancía presente algún desperfecto al momento de la entrega, la persona que recibe el producto debe de dar aviso a nuestro teléfono o bien mencionarlo al repartidor para que se realice el reembolso o sustitución de la mercancía en cuestión. Una vez que la persona recibe el producto, no se aceptan devoluciones por daños que pudiera sufrir el producto por el manejo del mismo por parte del cliente.
Una vez hecho un pedido en nuestro sitio web o por medio de otros canales de venta, no se aceptan cancelaciones de pedidos ni devolución de dinero.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo hacer mi pedido?
Si deseas que tu pedido se entregue el mismo día, tienes que realizar el pedido antes de la 12:00 pm (lunes a sábado) y será entregado por la tarde. Si deseas que se entregue cualquier otro día puedes hacer tu compra mínimo 1 día antes y nos mencionas para que día lo quieres :)
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¿Cómo selecciono la fecha de entrega de mi pedido?
Puedes escribir la fecha en las notas de tu pedido o bien enviarnos un Whatsapp diciéndonos la fecha que gustes.
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¿Precios de envío?
Cuando estés en el proceso final de tu compra en la página, se desplegará un menú en donde puedes seleccionar la zona de envío dentro del área metropolitana de Monterrey. En ese menú puedes ver los precios de envío
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¿Puedo hacer un pedido personalizado que no tengan en su página?
Claro, nos puedes enviar Whatsapp para ver con que te podemos apoyar. Podemos hacerte algún arreglo floral o de globos a tu gusto ;)